Je n’arrive pas à ouvrir mon formulaire au format PDF. Que puis-je faire?

Si vous avez de la difficulté à ouvrir un fichier PDF sur notre site Web, essayez ce qui suit :

Utilisateurs de PC

  • Trouvez le lien correspondant au fichier que vous voulez enregistrer (pour ce faire, il peut être nécessaire de revenir à la page précédente).
  • Cliquez sur le lien avec le bouton droit de la souris.
  • Sélectionnez « Enregistrer la cible sous » ou « Enregistrer le lien sous ».
  • Choisissez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier sur votre ordinateur.
  • Sélectionnez « Enregistrer ».
  • À l’aide de l’Explorateur Windows, accédez à l’emplacement où vous avez enregistré le fichier.
  • Cliquez sur le fichier PDF avec le bouton droit de la souris.
  • Sélectionnez « Ouvrir avec ».
  • Rendez-vous dans les choix de programmes.
  • Sélectionnez « Adobe Acrobat Reader ».
  • Assurez-vous de cocher la case « Toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichier ».
  • Cliquez sur « OK ».

Utilisateurs de Mac

  • Trouvez le lien correspondant au fichier que vous voulez enregistrer (pour ce faire, il peut être nécessaire de revenir à la page précédente).
  • Appuyez sur la touche Contrôle (ctrl) et cliquez sur le lien.
  • Quand le menu d’options s’affiche, sélectionnez « Télécharger le lien sur le disque » ou « Télécharger le fichier ».
  • Choisissez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier sur votre ordinateur. Le téléchargement commencera une fois que vous aurez choisi un emplacement.
  • Utilisez Spotlight ou Finder pour trouver le fichier téléchargé.

Une version gratuite d’Adobe Reader peut être téléchargée à partir du site Web d’Adobe. Elle est disponible pour les appareils Windows, Mac et Android.

Comment puis-je consulter un fichier au format PDF?

Il se peut que certains navigateurs ne vous permettent pas de visualiser nos formulaires au format PDF. Vous pourriez également avoir de la difficulté à les ouvrir à partir d'un appareil mobile (iPad, téléphone cellulaire, etc.).

Pour consulter un document PDF, vous devez disposer d'un lecteur PDF. Téléchargez le fichier sur votre ordinateur et utilisez Adobe Reader 10 (ou une version ultérieure) pour l’ouvrir.

Pour en savoir plus, consultez la page d’Adobe Solutions aux principaux problèmes d'affichage de fichiers PDF à partir d’un site Web.

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